01Γενικές Πληροφορίες
Η iCrash TECH (εφεξής «η Επιχείρηση», «εμείς») δραστηριοποιείται στην επισκευή κινητών τηλεφώνων, tablets, laptops και κονσολών παιχνιδιών. Έδρα: Δημητρίου Γούναρη 56, Ροτόντα, Θεσσαλονίκη.
Η αποδοχή των παρόντων όρων είναι προϋπόθεση για την παροχή των υπηρεσιών μας. Όταν αναθέτεις τη συσκευή σου για επισκευή, θεωρείται ότι έχεις διαβάσει και αποδέχεσαι αυτούς τους όρους.
02Δωρεάν Διάγνωση
Η διάγνωση κάθε συσκευής που μας προσκομίζεται είναι 100% δωρεάν και χωρίς δέσμευση. Δεν χρεώνουμε για τον χρόνο που αφιερώνεται σε διάγνωση, ούτε για την παροχή προσφοράς.
- Η διάγνωση συνήθως ολοκληρώνεται εντός 30 λεπτών έως μερικών ωρών, ανάλογα με την πολυπλοκότητα.
- Σε σύνθετες περιπτώσεις (π.χ. προβλήματα σε επίπεδο πλακέτας) ενδέχεται να απαιτείται περισσότερος χρόνος και θα σου το γνωστοποιήσουμε εκ των προτέρων.
- Αν επιλέξεις να μην προχωρήσεις στην επισκευή, παίρνεις πίσω τη συσκευή σου χωρίς καμία χρέωση.
03Διαδικασία Επισκευής
Πριν την έναρξη οποιασδήποτε επισκευής:
- Σου παρουσιάζουμε γραπτή προσφορά με αναλυτικό κόστος ανταλλακτικών και εργασίας.
- Σου εξηγούμε ποιες είναι οι επιλογές (π.χ. πρωτότυπα vs. premium ανταλλακτικά) και τις διαφορές τους.
- Λαμβάνουμε τη ρητή έγκρισή σου πριν προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια.
- Σε περίπτωση που εντοπίσουμε επιπλέον βλάβες κατά την επισκευή, σου τις γνωστοποιούμε και ζητάμε νέα έγκριση πριν τις διορθώσουμε.
04Καταγραφή Κατάστασης Συσκευής
Σημαντικό
Κατά την παραλαβή της συσκευής, καταγράφουμε την υπάρχουσα κατάστασή της (φωτογραφικά και γραπτά) σε έντυπο παραλαβής που υπογράφεις. Αυτή η καταγραφή περιλαμβάνει εξωτερικές φθορές (γρατζουνιές, ραγίσματα, στιγμές, βαθούλες) καθώς και τυχόν δυσλειτουργίες.
Η καταγραφή αυτή προστατεύει και τους δύο: αν ο πελάτης ισχυριστεί φθορά που υπήρχε ήδη, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την αρχική κατάσταση. Εμείς αναλαμβάνουμε ευθύνη μόνο για ζημιές που προκλήθηκαν αποδεδειγμένα κατά τη διάρκεια της επισκευής.
Αντίγραφο του εντύπου παραλαβής λαμβάνεις υποχρεωτικά κατά την κατάθεση της συσκευής.
05Δεδομένα & Backup
Η ευθύνη για το backup των προσωπικών σου δεδομένων (φωτογραφίες, επαφές, μηνύματα, εφαρμογές) ανήκει αποκλειστικά σε εσένα. Συνιστούμε εντόνως να κάνεις πλήρες αντίγραφο ασφαλείας πριν φέρεις τη συσκευή σου.
- Σε επισκευές οθόνης, μπαταρίας ή θύρας φόρτισης, τα δεδομένα συνήθως διατηρούνται.
- Σε επισκευές πλακέτας, software issues ή water damage, υπάρχει αυξημένο ρίσκο απώλειας.
- Όπου είναι εφικτό, προσφέρουμε υπηρεσία data recovery (κατόπιν συνεννόησης και πρόσθετης χρέωσης).
Η iCrash TECH δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων κατά τη διάρκεια της επισκευής, εκτός εάν αυτή προκλήθηκε από αποδεδειγμένη αμέλεια του προσωπικού μας.
06Ανταλλακτικά
Χρησιμοποιούμε δύο κατηγορίες ανταλλακτικών:
- Πρωτότυπα (OEM): ανταλλακτικά κατασκευαστή, πιο ακριβά αλλά πανομοιότυπα με τα original.
- Premium (Compatible): ανταλλακτικά υψηλής ποιότητας από αξιόπιστους κατασκευαστές, πιο οικονομικά.
Στη διάγνωση, εξηγούμε αναλυτικά τις διαφορές και επιλέγεις εσύ. Όλα τα ανταλλακτικά μας — ανεξαρτήτως κατηγορίας — καλύπτονται από εγγύηση.
07Εγγύηση
Σε κάθε επισκευή χορηγούμε γραπτή εγγύηση, η διάρκεια της οποίας εξαρτάται από τον τύπο της επισκευής:
- Αλλαγή οθόνης / μπαταρίας / θύρας φόρτισης: 3 μήνες
- Software / unlock / data recovery: 14 ημέρες
- Επισκευές πλακέτας: 1 μήνας (λόγω αυξημένης πολυπλοκότητας)
Τι ΚΑΛΥΠΤΕΙ η εγγύηση:
- Επανεμφάνιση του ίδιου προβλήματος για το οποίο έγινε η επισκευή
- Ελαττωματικά ανταλλακτικά
- Σφάλματα εργασίας
Τι ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ η εγγύηση:
- Φυσική φθορά (πτώση, σπάσιμο, χτύπημα) μετά την επισκευή
- Επαφή με υγρά μετά την επισκευή
- Ζημιές από τρίτους ή από προσπάθεια αυτοεπισκευής
- Διαφορετικό πρόβλημα από αυτό που επισκευάστηκε
- Φυσιολογική φθορά (π.χ. μπαταρία που με τον καιρό χάνει χωρητικότητα)
08Πληρωμές & Τιμολόγηση
Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση της επισκευασμένης συσκευής. Δεκτές μέθοδοι: μετρητά, κάρτα, τραπεζική κατάθεση.
Καμία κρυφή χρέωση: Η τελική τιμή δεν θα ξεπεράσει την προσφορά που σου δώσαμε στη διάγνωση, εκτός εάν εντοπιστούν επιπλέον βλάβες κατά την επισκευή — οπότε θα ζητηθεί η ρητή έγκρισή σου πριν προχωρήσουμε.
Σε όλες τις συναλλαγές εκδίδεται νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο.
09Παραλαβή Συσκευής
Μόλις η επισκευή ολοκληρωθεί, σε ειδοποιούμε με τηλεφωνική κλήση ή SMS. Παρακαλούμε να παραλάβεις τη συσκευή σου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
- Επισκευασμένες συσκευές που δεν παραλαμβάνονται εντός 30 ημερών από την ειδοποίηση επιβαρύνονται με τέλος φύλαξης 2€/ημέρα.
- Μετά από 90 ημέρες χωρίς επικοινωνία ή παραλαβή, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα διάθεσης ή ανακύκλωσης της συσκευής (κατόπιν τελευταίας ειδοποίησης).
- Συσκευές που η διάγνωσή τους έδειξε ότι δεν συμφέρει η επισκευή, πρέπει να παραληφθούν εντός 14 ημερών χωρίς χρέωση.
10Περιορισμός Ευθύνης
Σημαντική Αποποίηση Ευθύνης
Η ευθύνη της iCrash TECH περιορίζεται αποκλειστικά στην εμπορική αξία της συσκευής τη στιγμή της επισκευής, και δεν επεκτείνεται σε επακόλουθες ή έμμεσες ζημιές.
Συγκεκριμένα, η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για:
- Απώλεια εισοδήματος ή κερδών λόγω της απουσίας της συσκευής
- Ηθική βλάβη ή στεναχώρια από απώλεια δεδομένων που δεν προκλήθηκαν από αμέλειά μας
- Ζημιές που προέκυψαν μετά την παράδοση της συσκευής
- Προβλήματα που υπήρχαν πριν την επισκευή και δεν αναφέρθηκαν στη διάγνωση
11Προϋπάρχουσες Βλάβες
Πολλές συσκευές που μας προσκομίζονται έχουν περισσότερα από ένα προβλήματα, ορισμένα από τα οποία ο ιδιοκτήτης δεν γνωρίζει. Όταν επισκευάζουμε τη βλάβη που περιγράφηκε στη διάγνωση, δεν εγγυόμαστε για άλλες βλάβες που μπορεί να εμφανιστούν ή να γίνουν εμφανείς αργότερα.
Παράδειγμα: αν φέρεις iPhone με σπασμένη οθόνη και την αλλάξουμε, αλλά μετά την επισκευή ανακαλύψεις ότι η μπαταρία ήταν ήδη φθαρμένη, η εγγύησή μας καλύπτει μόνο την οθόνη.
Στη διάγνωση, σε ενημερώνουμε για τυχόν δευτερεύοντα προβλήματα που εντοπίζουμε.
12Συσκευές με Υγρά (Water Damage)
Οι συσκευές που έχουν εκτεθεί σε υγρά αποτελούν ιδιαίτερη κατηγορία με αυξημένα ρίσκα:
- Δεν εγγυόμαστε επαναφορά πλήρους λειτουργίας — επεξηγούμε ρητά πριν την επισκευή ότι το αποτέλεσμα είναι αβέβαιο.
- Η επισκευή χρεώνεται ακόμα και αν η συσκευή δεν επανέλθει πλήρως στη λειτουργία της.
- Η εγγύηση σε water damage περιορίζεται σε 14 ημέρες λόγω της εξελισσόμενης φύσης της οξείδωσης.
- Συνιστάται άμεση παράδοση μετά την επαφή με υγρά — όσο μεγαλύτερη η καθυστέρηση, τόσο λιγότερες οι πιθανότητες πλήρους ανάκτησης.
13Ανωτέρα Βία
Η iCrash TECH δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας: φυσικές καταστροφές, διακοπές προμηθευτών, έλλειψη ανταλλακτικών στην αγορά, νομοθετικές αλλαγές, πανδημίες ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας.
14Προσωπικά Δεδομένα & GDPR
Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).
- Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την παροχή της υπηρεσίας: όνομα, τηλέφωνο, περιγραφή βλάβης.
- Δεν προσπελαύνουμε προσωπικά αρχεία της συσκευής σου εκτός εάν είναι απαραίτητο για την επισκευή και έχεις δώσει ρητή έγκριση.
- Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σου με τρίτους.
- Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής των δεδομένων σου ανά πάσα στιγμή.
15Δικαιοδοσία & Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.
Πριν προσφύγεις σε δικαστική οδό, σε παρακαλούμε να επικοινωνήσεις απευθείας μαζί μας — οι περισσότερες διαφορές λύνονται φιλικά μέσω συζήτησης.
Σε περίπτωση που πιστεύεις ότι κάποιος όρος είναι άκυρος, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει τους υπόλοιπους όρους.
16Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτούς τους όρους, μπορείς να μας βρεις:
- Τηλέφωνο: 2312 002 603
- Email: icrashinfo@gmail.com
- Διεύθυνση: Δημ. Γούναρη 56, Ροτόντα, Θεσσαλονίκη
01General Information
iCrash TECH (hereafter "the Business," "we") provides repair services for mobile phones, tablets, laptops, and game consoles. Located at Dimitriou Gounari 56, Rotonda, Thessaloniki, Greece.
Acceptance of these terms is a prerequisite for our services. By entrusting your device to us for repair, you confirm that you have read and accept these terms.
02Free Diagnosis
Diagnosis of every device brought to us is 100% free and without obligation. We do not charge for time spent on diagnostics or for providing a quote.
- Diagnosis typically completes within 30 minutes to a few hours, depending on complexity.
- Complex cases (e.g. board-level issues) may require more time and we will inform you in advance.
- If you choose not to proceed with the repair, you receive your device back at no cost.
03Repair Process
Before any repair begins:
- We provide a written quote with detailed parts and labor costs.
- We explain available options (e.g. OEM vs. premium parts) and their differences.
- We obtain your explicit approval before any work is performed.
- If additional issues are discovered during repair, we notify you and request new approval before proceeding.
04Device Condition Documentation
Important
At intake, we document the existing condition of your device (photographically and in writing) on a signed intake form. This includes external wear (scratches, cracks, dents) as well as any malfunctions.
This documentation protects both parties: if a customer claims damage that already existed, we can verify the original condition. We accept liability only for damage demonstrably caused during the repair.
You receive a copy of the intake form mandatorily upon device drop-off.
05Data & Backup
Responsibility for backing up your personal data (photos, contacts, messages, applications) lies solely with you. We strongly recommend creating a complete backup before bringing your device.
- For screen, battery, or charging port repairs, data is typically preserved.
- For board, software, or water damage repairs, there is increased risk of data loss.
- Where possible, we offer data recovery services (by arrangement and additional fee).
iCrash TECH is not liable for data loss during the repair process, except where caused by demonstrable negligence of our staff.
06Replacement Parts
We use two categories of parts:
- Original (OEM): manufacturer parts, more expensive but identical to original.
- Premium (Compatible): high-quality parts from trusted manufacturers, more affordable.
At diagnosis, we explain the differences and you choose. All our parts — regardless of category — come with warranty coverage.
07Warranty
We provide a written warranty for every repair, with duration depending on repair type:
- Screen / battery / charging port replacement: 3 months
- Software / unlock / data recovery: 14 days
- Board-level repairs: 1 month (due to increased complexity)
What the warranty COVERS:
- Reoccurrence of the same issue that was repaired
- Defective parts
- Workmanship errors
What the warranty DOES NOT COVER:
- Physical damage (drops, breaks, impacts) after repair
- Liquid contact after repair
- Damage from third parties or self-repair attempts
- Issues different from what was repaired
- Normal wear (e.g. battery capacity degradation over time)
08Payments & Pricing
Payment is due upon delivery of the repaired device. Accepted methods: cash, card, bank transfer.
No hidden fees: The final price will not exceed the quote provided at diagnosis, unless additional issues are discovered during repair — in which case explicit approval is requested before proceeding.
A legal receipt or invoice is issued for every transaction.
09Device Pickup
Once repair is complete, we notify you by phone call or SMS. Please pick up your device within a reasonable time.
- Repaired devices not picked up within 30 days of notification incur a storage fee of €2/day.
- After 90 days without contact or pickup, the Business reserves the right to dispose of or recycle the device (after final notice).
- Devices for which diagnosis indicated repair is not viable must be picked up within 14 days at no charge.
10Limitation of Liability
Important Disclaimer
iCrash TECH's liability is strictly limited to the commercial value of the device at the time of repair, and does not extend to consequential or indirect damages.
Specifically, the Business is not liable for:
- Loss of income or profits due to device unavailability
- Emotional distress from data loss not caused by our negligence
- Damage occurring after device delivery
- Issues that pre-existed the repair and were not reported during diagnosis
11Pre-Existing Issues
Many devices brought to us have multiple issues, some of which the owner is unaware of. When we repair the issue described at diagnosis, we do not warranty other issues that may appear or become apparent later.
Example: if you bring an iPhone with a broken screen and we replace it, but after repair you discover the battery was already worn, our warranty covers only the screen.
At diagnosis, we inform you of any secondary issues we identify.
12Liquid Damage Devices
Devices exposed to liquids constitute a special category with elevated risks:
- We do not guarantee full functional recovery — we explicitly explain before repair that outcome is uncertain.
- The repair is charged even if the device does not return to full functionality.
- Warranty on water damage is limited to 14 days due to the evolving nature of corrosion.
- Immediate delivery after liquid contact is recommended — the longer the delay, the lower the chances of full recovery.
13Force Majeure
iCrash TECH is not liable for delays or inability to deliver caused by force majeure events: natural disasters, supplier interruptions, market parts shortages, regulatory changes, pandemics, or other unforeseeable circumstances beyond our control.
14Personal Data & GDPR
We comply fully with the General Data Protection Regulation (GDPR) and Greek law (Law 4624/2019).
- We collect only essential information for service provision: name, phone, fault description.
- We do not access your personal device files unless necessary for repair and you have given explicit consent.
- We do not share your data with third parties.
- You have the right to access, correction, deletion of your data at any time.
15Jurisdiction & Applicable Law
These terms are governed by Greek Law. For any dispute that may arise, the Courts of Thessaloniki are designated as competent.
Before pursuing legal action, please contact us directly — most disputes are resolved amicably through discussion.
If any term is found to be invalid, this invalidity does not affect the remaining terms.
16Contact
For any questions regarding these terms, you can reach us:
- Phone: +30 2312 002 603
- Email: icrashinfo@gmail.com
- Address: Dimitriou Gounari 56, Rotonda, Thessaloniki, Greece
